近年来,凡是到河南省太康县各乡镇计生便民服务大厅办事的群众都会享受到“宾至如归”的礼遇。这是今年以来,该县在全县26个计生便民服务大厅大力实施“四五六”工程的结果。
“四五六”工程是:
“四声”:询问有应声,批评无怨声,表扬有谢声,处理问题有回声。
“五心”:遇到复杂问题要静心,遇到群众有困难要热心,遇到群众态度粗横要耐心,审查材料要细心,办理证件要专心。
“六一”:要求工作人员对群众一张笑脸相迎,一张椅子请坐,一杯热水暖心,一句“稍后”谅解,一本意见薄留言,一声“走好”相送。
同时,该县在全县26个计生便民服务大厅全面推出定时服务、预约服务、错时服务、延时服务、上门服务等措施,赢得全县广大群众广泛赞誉。