河南省太康县杨庙乡立足人口计生工作实际,按照“依法行政、高效便民、诚实守信、权责统一”的要求,深入开展计划生育便民维权服务活动,积极开展计划生育便民服务,切实维护公民的计划生育合法权益,赢得了广大群众的认可和满意,进一步提升了人口计生系统的行业形象。
一是维护群众的优先优惠权。按照有关规定,认真落实对计划生育家庭的各项奖励优惠政策,对独生子女父母奖励费和奖励扶助金实行存折发放。为实行计划生育的育龄夫妇免费提供基本项目的计划生育技术服务。对四级以上计划生育手术并发症者给予一定的生活照顾。乡计划生育技术服务中心坚持开展以查环查孕为主、结合查病防病的生殖健康服务。
二是保障群众的知情权、参与权和监督权。推行“阳光计生”,规范和完善乡、村两级人口和计划生育政务公开的内容、程序、形式和监督保障措施,通过公开栏、明白纸等多种形式,及时向社会公开法律赋予群众的权利、应尽的义务、办事程序和条件以及生育政策等群众关心的热点难点问题,增强人口和计划生育工作的透明度,保障群众拥有计生工作的知情权、参与权、监督权。
三是开展高效优质服务。乡计生办和服务中心实行一站式代理服务,来办理各种证件的群众,只要到服务大厅提供出相关手续找到任何一个人,该人员即可迅速快捷的办好所需证件。如需计生服务的则有导诊医生全程陪同接受计划生育生殖健康服务。
四是畅通投诉渠道。按照“属地管理、分级负责”的要求,依法、及时办理群众来信来访,保障信访群众的合法权益。设立“马上就办投诉电话”,建立投诉接待窗口,广泛听取群众意见和建议。
五是规范执法行为。一是严格持证上岗制度。从事人口计划生育行政执法工作的人员,均持有省政府颁发的行政执法证,并做到亮证执法、文明执法。二是加强与人民法院的协调和联系,做好社会抚养费的征收工作,对无正当理由拒不缴纳社会抚养费的违法生育人员,申请人民法院联合执法。对典型案件公开处理,加大宣传力度,做到处理一个、教育一片、教育与惩罚并举。三是进一步完善行政执法责任制。加强基层行政执法人员职业道德教育和法律业务培训,提高其守法意识和执法能力。对计划生育行政执法中的违法行为,在追究直接责任人员责任的同时,严格追究单位主要负责人的责任。四是建立计划生育法律援助制度。协调司法部门为计划生育家庭提供法律援助,鼓励群众通过司法渠道维护自身合法权益。