近日，河南省西华县人口计生委对乡镇便民服务大厅进行便民服务跟踪管理，主要在为群众即时办实事、服务再上台阶、满意程度进一步增强三方面下功夫。通过对生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明、四项手术免费证明、政策咨询、投诉受理等一些窗口的强化服务管理，充分体现了便民服务规范化，真正做到了“五个六”工作规范，即落实“六项制度”，实行“六个统一”，做到“六个一切”，送给“六个温馨”，做到“六个承诺”。以上措施使群众到便民服务大厅办实事时，充分感觉到了方便、即时、温暖。西夏镇胡寨村村民胡勇说：“来这里办事太方便了，计划生育政策就是好！”