只要结了婚或拥有固定亲密关系的人想必都能认同，男女朋友或夫妻一旦吵起架来，行为举止、言语造句的能力，未必会比小学生有水准到哪里去。
其实，冲突对亲密关系不一定有害，相反的，甚至是维持亲密关系必要的活动。
美国作家Sheila Heen和先生都在哈佛大学教授人际沟通，所有的人都以为他们是完美的组合，绝对不会吵架，结果，错了！在他们家中，照样会有争执。
心理学博士Jhon Gottman曾在华盛顿大学创立「爱情实验室」，他研究了三十多年的婚姻关系发现，快乐的夫妻大多拥有5：1的正面与负面的互动。正面的互动能建立长久相爱的基础，幽默感能带领夫妻走过负面的情绪。如果正面与负面的互动比例低于3：1，婚姻关系八成会出问题。
看到这里，读者一定会问，那为什么不是正面互动比例愈高的婚姻愈美满？例如10：1。嗯，玄就玄在这里，根据Gottman的研究发现，自称从不吵架的夫妻，通常在短期间内对婚姻满意度比一般人高，可是等过3年之后，Gottman再来研究这群不争执的夫妻却发现，这群人的婚姻满意度反而比那些把问题吵开来的夫妻还低，可能的原因是，这群夫妻把对彼此的不满一直压抑下去，反而不利亲密关系的维持
结论是，吵架可能有益亲密关系，但重点是，要懂得其中奥妙，善于处理争执，可以让两人关系更亲密稳固，处理得不好，则不免导致关系失败破裂。
美国作家Sheila Heen提供几个步骤，教大家吵一个好架：
1.不要非争出个谁对谁错
「你说过你会去缴电费的，你缴了吗？」妻子疾言厉色地问丈夫，虽然她早就知道丈夫根本忘了这回事。她心里很确定她才是对的，而且对的不只这件，当她看到老公把家里弄得一团乱、总是不爱洗澡、三天两头在孩子面前吃垃圾食物、每次开车总要超速，她知道，在这些事情里，她是对的，丈夫是理亏的。不过，冲突点就在于，他丈夫也认为他才是对的。因为他认为缴不缴电费不过小事一件；不喜欢洗澡，太太结婚前就知道；怪他车开太快，只不过是因为太太无法忍受由别人掌控速度。而且他还常常帮忙洗碗、倒垃圾，太太却从来都不感谢。
婚姻中的冲突往往不是导因于有一个人对，另一个人错。许多夫妻在争吵时，心里面想的根本不是同一件事。所以吵架时，最好别要争出个谁对谁错，非要某个人认错赔罪才罢手。
2.检视吵架背后真正的原因
「记得去缴电费」在丈夫看来小事一件，但对妻子而言，却代表了这个丈夫对他承诺的事情是否有责任感，能不能履行诺言。这才是事件表象下真正值得注意的事。
不过这种事情往往很难一时就改变，因为这些行为、习惯，在原生家庭中就已经根深柢固，一直带到你俩的关系中来。心理学家Gottman的研究就发现，夫妻之间三分之二的争吵其实是「无解的」，因为这来自于两人成长背景所造成的不同。在Gottman研究的夫妻中，在第一次访问的4年之后再去访问他们，结果发现，69％吵架的原因还是和4年前一模一样。
所以，现在该怎么办呢？白马王子原来是只青蛙，再怎么努力也无法把他变成王子了，该离婚吗？嗯，婚姻专家并不如此建议，至少不是唯一的解决方法。因为，你的下一段婚姻，也可能遭遇同样的情形，不见得会比这次好。
美国人际沟通作家Sheila Heen建议各位仔细听听那些迈入金婚、银婚、钻石婚的老夫老妻的心声，看看他们如何彼此包容妥协：「志文老是迟到，所以安琪遇到重要事情一定自己开车去」、「家宝总是喜欢邀朋友到家聚餐，宜婷却宁可晚上安安静静休息，所以他们俩妥协，只要家宝自己肯负责煮饭招待（家宝通常不会），宜婷就没意见。」
针对两人的不同之处，找到可以妥协配合的方式，是夫妻要相爱一生，必做的功课之一，也是值得一试的方法，毕竟婚姻本来就是一生的功课。
3.避免指责对方
争吵一旦沦于互相指责控诉，沟通之门便从此关闭，对两人关系也产生莫大的伤害。所谓一只巴掌打不响，当两人起争执，最好都能承认争吵是由两个人共同引起的，不能只要求对方道歉认错，自己也要反省，说不定是自己煽风点火才把争执弄得不可收拾。日落之前如果你们俩无法和解，至少可以找出自己犯错的地方，改变自己的态度，让争执不再恶化下去。
4.给双方台阶下
避免战火继续扩大，必须在争吵加温之前，降温灭火。在Gottman的研究中发现，婚姻幸福的夫妻通常有一些方法来降降彼此的火气。这些方法包括，先离开争执现场一会儿，或是拿宠物当缓冲。通常这需要幽默感，例如做做鬼脸，吐吐舌头，说几个只有你们俩懂得的秘密笑话，用幽默的方式先把彼此的情绪冷静下来。有时吵架争不出个输赢，来个耍赖撒娇，说不定真的能床头吵床尾和，愈吵愈甜蜜。
